Service

Der Umgang mit Hörsystemen erfordert eine gewisse Einarbeitung.

Bei Hörgeräte Schwalm in Cottbus begleiten wir Sie in diesem Prozess.

Wir verstehen, dass das Tragen von Hörgeräten eine bedeutende Veränderung darstellt und Zeit benötigt. Vom Probetragen über die Phase der Gewöhnung bis hin zur Integration in Ihren Alltag stehen wir Ihnen jederzeit unterstützend zur Seite.

Wir legen großen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und sind stets bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die verschiedenen Aspekte der Hörgeräteversorgung, um Ihnen einen ersten Eindruck zu vermitteln, was auf Sie zukommt.

ERSTBERATUNG & OHRABFORMUNG

Bei Ihrem ersten Besuch bei uns stehen Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche im Mittelpunkt.

Wir nehmen uns ausreichend Zeit, um Ihre Situation eingehend zu besprechen. Dadurch können wir Ihnen Hörsystemlösungen präsentieren, die perfekt zu Ihrem persönlichen Hörprofil passen.

Im Anschluss verwenden wir moderne Technologie, um ein Audiogramm (Gehör-Messung) zu erstellen und Abdrücke Ihrer Gehörgänge zu nehmen – alles selbstverständlich völlig schmerzfrei.

Zeitbedarf: ca. 30 Minuten
ANPASSUNG DER HÖRGERÄTE

Die im Rahmen der Beratung ausgewählten Hörgeräte werden individualisiert, indem wir sie an Ihr persönliches Hörprofil anpassen.

Dank modernster Computertechnik können wir eine präzise Programmierung vornehmen, um sicherzustellen, dass die Hörgeräte optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Zeitbedarf: ca. 45 Minuten
UNVERBINDLICHES PROBETRAGEN

Wir möchten sicherstellen, dass Sie langfristig mit Ihrer Wahl zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Wunsch-Hörgeräte für 10 bis 14 Tage zum Probetragen mitzunehmen.

Während dieser Zeit können Sie die Hörgeräte im Alltag testen und herausfinden, ob sie Ihren Anforderungen in verschiedenen Hörsituationen gerecht werden. Gerne ermöglichen wir es Ihnen auch, mehrere Modelle auszuprobieren, damit Sie sicher sein können, das richtige System für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Zeitbedarf: 10-14 Tage pro Gerät
FEINANPASSUNG & ABSCHLUSSGESPRÄCH

Nachdem Sie während des Probetragens Erfahrungen gesammelt haben, kommen Sie zu uns zurück, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen ausführlich zu besprechen.

Wir nehmen uns die Zeit für eine gründliche Auswertung, die als Grundlage für die endgültige Wahl der Hörgeräte dient. Unser Ziel ist es, ein bestmögliches Hörergebnis zu erreichen, das Ihren individuellen Hörzielen entspricht.

Nachdem die Entscheidung gefallen ist, führen wir Feinanpassungen an den Hörgeräten durch und erstellen einen Abschlussbericht für Ihren HNO-Arzt. So stellen wir sicher, dass Ihre Hörgeräte optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Zeitbedarf: ca. 30 Minuten
BESUCH BEIM HNO-ARZT ZUR NACHKONTROLLE

Nachdem wir Sie mit Hörgeräten versorgt haben, muss auch Ihr HNO-Arzt noch die optimale Anpassung überprüfen.

Zur Bestätigung unserer Arbeit kontrolliert der Arzt unter anderem den Sitz, die Sauberkeit und das Sprachverstehen der Hörgeräte. So stellen wir sicher, dass die Hörgeräte perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind und Sie bestmöglich unterstützen.
RECHNUNGSERSTELLUNG

Wir kümmern uns um die Direktabrechnung mit Ihrer Krankenkasse, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen.

Wenn Sie zuzahlungspflichtig sind, fordern wir Sie zur Zahlung der gesetzlich vorgesehenen 10 EUR pro Hörgerät auf.

Für den Fall, dass Sie Hörgeräte mit einem Eigenanteil erworben haben, rechnen wir den entsprechenden Betrag direkt mit Ihnen ab.
NACHBETREUUNG & SERVICE

Auch nach dem Kauf stehen wir Ihnen mit einer Vielzahl von Dienstleistungen jederzeit zur Verfügung.

Besuchen Sie uns zum Beispiel für eine kostenlose Reinigung, eine regelmäßige Überprüfung Ihrer Geräte und vieles mehr.